Как купить
Помощь
Как сделать заказ?
Чтобы сделать заказ, нажмите на кнопку «Купить сейчас» (она есть вверху и внизу страницы). Вам откроется форма заказа, которую нужно заполнить.
Оформление заказа
В форме заказа вам необходимо указать свои контактные данные, выбрать способ доставки и оплаты. В качестве адреса рекомендуем указывать тот адрес, на который будет осуществляться доставка. Позже вы всегда можете изменить адрес доставки, сообщив его менеджеру, который свяжется с вами для подтверждения заказа.
Будьте внимательны при указании контактного телефона: это тот номер, по которому с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа. Не подтвержденные заказы не отправляются!
При безналичной оплате после заполнения формы заказа появится меню оплаты. Вы можете оплатить заказ банковской картой Visa, Mastercard, «Мир» и через платёжную систему PayPal. При оплате банковской картой онлайн данные карты передаются по защищенному каналу в зашифрованном виде с соблюдением всех необходимых мер безопасности.
После оформления заказа вам будет отправлено SMS-сообщение с номером заказа и контактной информацией магазина.
В течение нескольких часов с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа.
Как оплатить?
На текущий момент доступны следующие способы оплаты заказа:
- Онлайн-оплата банковской картой Visa, Mastercard, «Мир» и через платёжную систему PayPal
- Оплата наличными, при получении заказа у курьера и на почте
Мне никто не перезвонил, что делать?
Перезвоните, пожалуйста, по номеру, который был указан в смс-сообщении, отправленном вам сразу после формирования заказа.
Какие условия доставки?
Вам будет предложен один из способов доставки: курьерская доставка «до двери», доставка до пункта выдачи, почтовая доставка. Все возможные способы доставки в ваш регион отображаются при оформлении заказа.
Не зависимо от выбранного способа, доставка робота по России бесплатная!
Я живу не в России, могу ли я сделать заказ?
Обработка и доставка заказов осуществляется пока только на территории Российской Федерации. Однако в особых случаях мы готовы пойти Вам на встречу и сделать доставку в другие страны. Стоимость доставки рассчитывается при этом нашими менеджерами.
Какие сроки гарантии робота?
Официальная гарантия производителя составляет 12 месяцев с даты продажи.
В каком случае осуществляется бесплатный ремонт робота?
Бесплатное гарантийное обслуживание предоставляется в случае, если робот сломался не по вине потребителя и не производился самостоятельный разбор конструкции робота пользователем.
Как осуществляется возврат и замена?
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется по результатам проверки специалистов сертифицированного сервисного центра. В случае поломки робота в гарантийные сроки обратитесь в специализированный центр для получения заключения о неисправности. После чего напишите нам письмо на support@mretailer.ru с копией заключения специалиста сервиса. Наши менеджеры свяжутся с вами и объяснят дальнейший порядок возврата или замены робота.
Возврат или замена товара надлежащего качества происходит в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 23.07.2008) «О защите прав потребителей», действующим законодательством РФ и производится по письменному запросу покупателя, в котором необходимо указать:
- ФИО, серию и номер паспорта;
- дату выдачи паспорта дату и способ получения заказа;
- сумму, дату и способ оплаты товара;
- причину возврата.
Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими посылку документами. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. В случае возврата товара, оплаченного банковской картой, возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту, по которой была проведена оплата товара. Денежные средства возвращаются покупателю после того, как товар поступил обратно на склад продавца.
ВНИМАНИЕ!
Если при получении товара была нарушена упаковка, необходимо предъявить документ с пометкой о степени повреждения.
Процедура возврата товара надлежащего качества в случае получения его с помощью доставки производится согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Процедура возврата товара надлежащего качества в случае получения его с помощью самовывоза производится согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».
